Conditions générales

Ces conditions régissent l’utilisation de l’application RevealChat et du site revealchat.fr, édités par Brian Biendou EI, Sonnerie 10, 8 rue de la Mayenne, 31100 Toulouse, France, SIRET 919 153 189 00015. Les utiliser vaut acceptation.

1. Objet du service

RevealChat analyse un fichier de conversation exporté depuis WhatsApp par l’utilisateur et en produit des observations statistiques et des textes courts. Le service ne se connecte à aucun compte WhatsApp et n’accède à aucune conversation par lui-même.

2. Nature des résultats

Les résultats sont probabilistes et indicatifs. Ils décrivent des comportements observables et datés dans un fichier texte. Ils ne constituent ni un diagnostic psychologique, ni une évaluation de personnalité, ni un conseil médical, juridique ou thérapeutique, et ne doivent pas fonder une décision qui affecte une autre personne.

3. Usage autorisé

En utilisant RevealChat, tu t’engages à :

• n’importer que des conversations auxquelles tu as participé ;
• ne pas utiliser le service pour surveiller, harceler, contraindre ou nuire à une personne ;
• ne pas diffuser des résultats de façon à exposer une personne identifiable sans son accord ;
• ne pas tenter de contourner les limites techniques ou les paiements.

Le non-respect de ces engagements peut entraîner la suspension immédiate de l’accès au service.

4. Compte et accès

Le service est réservé aux personnes de 16 ans et plus. Ce seuil est repris à l’identique dans la politique de confidentialité et dans les fiches des deux magasins d’applications.

Les 3 premiers insights sont accessibles sans création de compte. Les fonctionnalités payantes peuvent nécessiter un compte pour rattacher un achat à un appareil.

5. Achats

Il n’y a pas d’abonnement. RevealChat ne vend que des lots d’analyses achetés à l’unité : rien ne se renouvelle, rien ne se reconduit tacitement, et il n’y a donc rien à résilier. Aucun prélèvement ne peut survenir sans un nouvel achat de ta part.

Un lot donne droit à un nombre fixe d’analyses complètes. Trois lots sont proposés, d’une, trois et cinq analyses. Les analyses achetées n’expirent pas : elles restent disponibles tant que ton compte existe.

Une analyse vaut pour une conversation et une période données. La relire autant de fois que tu veux, y compris depuis l’historique, ne coûte rien. Analyser la même conversation sur une autre période est en revanche une seconde analyse.

Les achats sont réalisés via l’App Store d’Apple ou Google Play, qui en sont le vendeur. Le prix qui t’est facturé est celui que la plateforme affiche au moment de l’achat, taxes comprises : il dépend de ton pays et de sa TVA, et c’est lui qui fait foi, pas un montant indiqué ailleurs. La facturation, les moyens de paiement et les remboursements relèvent de ces plateformes et de leurs propres conditions.

6. Droit de rétractation

Pour un contenu numérique fourni immédiatement, le droit de rétractation de quatorze jours s’éteint dès le début de l’exécution, avec ton accord exprès et ta renonciation préalable. Les demandes de remboursement s’effectuent auprès d’Apple ou de Google, selon la plateforme d’achat.

7. Disponibilité

Le service est fourni en l’état. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, incident technique ou indisponibilité d’un prestataire tiers, notamment du fournisseur du modèle d’intelligence artificielle.

8. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

9. Propriété intellectuelle

Tu conserves tous les droits sur les conversations que tu importes. RevealChat conserve les droits sur l’application, ses textes, sa méthode d’analyse et sa marque.

10. Réclamations et médiation

Une réclamation portant sur un paiement (facturation, double débit, remboursement) se règle auprès d’Apple ou de Google : ce sont eux qui te vendent le lot, eux qui encaissent, et leurs propres dispositifs de règlement des litiges s’appliquent.

Une réclamation portant sur le service lui-même s’adresse à l’éditeur, à contact@revealchat.fr. Tout consommateur peut ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante pendant deux mois.

L’éditeur ne vendant aujourd’hui aucun produit en direct, il n’a pas désigné de médiateur. Le jour où une vente serait conclue sans passer par un magasin d’applications, les coordonnées du médiateur retenu figureront ici avant la première transaction, comme l’exige l’article L. 616-1 du code de la consommation.

11. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège de l’éditeur, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.

12. Modifications

Ces conditions peuvent être modifiées. La date de mise à jour figure en haut de cette page, et toute modification substantielle est signalée dans l’application.

13. Contact

Brian Biendou EI, Sonnerie 10, 8 rue de la Mayenne, 31100 Toulouse, France. contact@revealchat.fr